Distribuir el control para escalar una comunidad ha sido un concepto desde hace mucho tiempo. En el pasado, en lugar de que cada uno cazara y recolectara su propia comida, creábamos granjas especializadas en cultivos específicos. Cada imperio o nación tiene un sistema para otorgar autoridad a los poderes locales, aunque con distintos grados. Hoy, profundizaremos en los detalles sobre cómo construir las cinco preguntas y respuestas para escalar una comunidad.
Cómo escalar su comunidad
Para escalar comunidades con éxito, es crucial empoderar a sus miembros, dándoles control. Las comunidades son iguales. Si tú, como organizador, eres el único que puede aportar valor, conectar a las personas y crear experiencias, entonces eres el obstáculo que impide el crecimiento de tu comunidad. Para escalar, tuvimos que ceder el control.
Por ejemplo:
Al crear una escuela, se buscan profesores especializados en lugar de impartir todas las clases. En una comunidad, se empieza creando la mayor parte del contenido, pero se busca motivar a los miembros a contribuir.
Construyendo la comunidad de escalamiento: Cinco preguntas
A continuación se presentan 5 preguntas que ayudan a escalar la comunidad.
1. ¿Qué es una Comunidad de Escalamiento?
Hay algunas preocupaciones que abordar.
- En primer lugar, la comunidad que debería existir dentro de una empresa actualmente no existe, lo cual es problemático.
- En segundo lugar, esta comunidad, conocida como la comunidad de escalamiento, desempeña un papel crucial para ayudar a los innovadores a transformar sus ideas en algo que los expertos puedan implementar eficazmente. Actúan como puente para garantizar que la innovación se integre en las prácticas de la empresa y que la comunidad de expertos pueda entregarla con éxito a los clientes.
- En tercer lugar, esta comunidad no es simplemente un grupo de personas dentro de estructuras organizativas. Comparten habilidades y enfoques comunes, pero no están ubicadas juntas en un organigrama.
Aunque compartan ideas, no comparten la misma oficina ni tienen los mismos jefes. Probablemente estén aislados unos de otros y ni siquiera sepan de la existencia de otros como ellos. Es importante reconocer y atender las necesidades de esta comunidad, ya que actualmente se les está ignorando.
2. ¿Qué habilidades comparte comúnmente la comunidad?
La comunidad de escalamiento es increíblemente diversa e incluye personas con una amplia gama de habilidades y experiencia. Su especialidad reside en transformar prototipos en... Modelos repetibles® y libros de jugadas.
Esto requiere que las personas tengan cinco habilidades clave:
- Convertir prototipos en modelos repetibles; los prototipos son específicos para cada cliente; los modelos repetibles deben ser aplicables a muchos clientes. Los prototipos son como los árboles; los modelos repetibles son como los bosques. La transición del diseño de un prototipo específico a los principios básicos de un modelo repetible es un arte.
- Los manuales de la comunidad de expertos deben ser claros y estar perfectamente integrados en su rutina diaria. Los expertos esperan que sus manuales se modifiquen con nuevas ideas y se presenten en su propio lenguaje. La comunidad de escalamiento es experta en traducir los modelos repetibles al lenguaje de los manuales de expertos.
- Los educadores deben crear un programa de capacitación para implementar eficazmente el nuevo manual y modelo. Los módulos de capacitación deben tener una secuencia correcta.
- Los desarrolladores podrían transformar los Modelos Repetibles en habilidades valiosas. Los entrenadores crean nuevos programas de entrenamiento para incorporar nuevas estrategias y entrenar al equipo en movimientos clave.
- Los expertos se centran en los sistemas de retroalimentación y la mejora continua. Los manuales de estrategias son el punto de partida para el aprendizaje, pero no el paso final. Los escaladores también deben crear sistemas de retroalimentación eficaces que permitan a las personas mejorar mediante la acción.
3. ¿Cómo encontrar quiénes son los miembros?
Aunque la comunidad no existe oficialmente, es probable que haya miembros individuales dispersos por el mundo. Actualmente, estamos realizando un importante estudio con otra empresa para comprender mejor a las personas ejemplares de esta comunidad y el comportamiento que demuestra su éxito. Aún se encuentra en sus primeras etapas, pero buscamos personas que desafíen constantemente el statu quo. Puede ser bastante difícil trabajar con estas personas, pero su cuestionamiento es, en realidad, un esfuerzo por promover la innovación.
Por ejemplo:
- Algunos miembros del equipo cuestionan si ha elegido la unidad de escala correcta. Sugieren considerar un enfoque mayorista en lugar de intentar reunirse con cada minorista individualmente.
- Los miembros del equipo destacan la necesidad de adaptar el programa a la combinación de canales locales, respetando al mismo tiempo los principios básicos de transferibilidad.
- Los miembros del equipo identifican cuellos de botella tecnológicos y sugieren soluciones alternativas. Proponen usar la aplicación de inventario para añadir funciones en lugar de depender de Project Red, que está retrasado.
- Los miembros del equipo cuestionan la viabilidad de las ideas innovadoras y preguntan cómo afectarían la carga de trabajo de Jane como representante de ventas regional.
La frustración con quienes cuestionan las innovaciones se debe a su obsesión por los problemas de escalabilidad en la comunidad. Confía en tu instinto y escucha a la comunidad de escalabilidad.
4. ¿Cómo nutrir a las personas y unir a la comunidad?
Difundir el problema ampliamente, delegar tareas específicas a miembros potenciales. Tres comunidades están motivadas y comprenden la necesidad de conectar la disrupción con los manuales de estrategias. Centrarse en convertir prototipos en modelos o manuales de estrategias repetibles. Las personas adquieren experiencia y comparten lecciones en una comunidad en crecimiento.
5. ¿Cuál es el siguiente paso?
Para simplificar, crea microbatallas y busca una comunidad en crecimiento. Busca voluntarios para estas microbatallas. Su tarea será aprender y compartir experiencias con la comunidad en expansión. Anímalos a invitar a otros y a compartir sus historias como héroes que contribuyen a la innovación en expansión.
Escalando la tecnología comunitaria
La malla es una tecnología Wi-Fi económica que permite que los dispositivos se conecten directamente entre sí, sin necesidad de un concentrador central. A diferencia de los puntos de acceso inalámbricos, las redes de malla funcionan incluso sin conexión a Internet. Pueden proporcionar herramientas locales como plataformas de intercambio de información y bibliotecas de préstamo, y mantener a las comunidades conectadas durante cortes de electricidad o de Internet.
A menudo nos preguntan cómo escalan estas redes, pero la respuesta siempre es que depende. Depende de quién quiera escalar y por qué. También depende de qué quieran escalar: una red, una solución tecnológica, un proyecto tecnológico o un proceso social para desarrollar tecnología.
El desarrollo de comunidades de práctica incluye la accesibilidad tecnológica, lo que nos permite explorar el impacto de los medios y la tecnología en la recuperación de la comunidad y la construcción de nuevas economías locales. ¿Cómo podemos crear contenido en línea y, al mismo tiempo, fomentar la comunidad en nuestros vecindarios? ¿Y cómo podemos ir más allá de la idea de una autopista de la información unidireccional para desarrollar espacios en línea que beneficien a las comunidades afectadas negativamente por los medios y la tecnología?
Muchos financiadores y funcionarios gubernamentales empiezan a creer que invertir en proyectos tecnológicos de vanguardia puede tener consecuencias negativas. Esto se debe a que las tecnologías podrían no funcionar, a que la gente no quiera usarlas o a que pueden surgir problemas de mantenimiento de los equipos o el software.
Escalar los proyectos tecnológicos comunitarios existentes, arraigados en contextos locales, es necesario para demostrar la viabilidad y los beneficios de tecnologías comunitarias como la malla. La tecnología comunitaria es una poderosa fuerza impulsora del cambio y ha demostrado ser esencial para la resiliencia. Los proyectos tecnológicos a menudo fracasan porque no se planifican a gran escala. Es importante pensar a pequeña escala para pensar a gran escala en materia de tecnología.
La tecnología comunitaria es una forma de enseñar y aprender que busca construir relaciones y mejorar los vecindarios. Los tecnólogos comunitarios son personas que desean usar la tecnología para satisfacer las necesidades y objetivos de las personas y las comunidades. Es importante comenzar con poco y expandirse gradualmente para garantizar la sostenibilidad. Cuando todos participan en el proceso, se crea una relación simbiótica entre la tecnología y quienes la utilizan, lo que resulta en un crecimiento orgánico. Este tipo de relación es similar a la de los ecosistemas saludables y es improbable que se produzca si la tecnología se introduce sin considerar los conocimientos, las relaciones y los esfuerzos existentes de la comunidad.
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