Au quotidien, avoir un fournisseur d'énergie capable de répondre à nos besoins est essentiel. Cependant, il peut arriver que vous ressentiez le besoin de changer de fournisseur. Vous déménagez peut-être de votre logement actuel ou vous n'êtes pas satisfait de vos services actuels. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, cet article vous explique comment résilier OVO Énergie, les frais de résiliation et les autres exigences.
Pouvez-vous annuler OVO Energy ?
Il arrive parfois, suite à des circonstances imprévues comme un déménagement, que vous souhaitiez résilier votre contrat avec OVO Energy. Une question se pose alors naturellement : est-il possible de résilier son contrat OVO Energy ? La réponse est oui. OVO Energy propose une procédure de résiliation simple et rapide. Pour savoir comment résilier votre contrat OVO Energy, poursuivez votre lecture.
Comment annuler OVO Energy
Fondé en 2009, OVO Energy est un fournisseur d'énergie basé au Royaume-Uni qui fournit du gaz et de l'électricité aux particuliers et aux professionnels. Il compte des millions de clients. Bien qu'il soit l'un des plus grands fournisseurs d'énergie du Royaume-Uni, certains clients souhaitent changer de fournisseur et résilier leur contrat. Maintenant que vous savez si vous pouvez résilier OVO Energy, vous pouvez être rassuré.
Si vous avez décidé de changer de fournisseur d'énergie pour une raison quelconque, vous vous demandez peut-être comment résilier votre contrat OVO Energy. Suivez simplement ces étapes :
1. Pour résilier votre abonnement, contactez d'abord le service client d'OVO Energy. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par e-mail ; leurs coordonnées sont disponibles sur leur site web. Lors de votre appel, veillez à les informer de votre intention de résilier et à leur fournir les informations nécessaires, telles que votre numéro de compte et la date à laquelle vous souhaitez que votre service soit interrompu.
2. Si vous envisagez de changer de fournisseur, souscrivez un contrat auprès d'un autre fournisseur d'énergie et assurez-vous de n'avoir aucune dette envers OVO Energy. Votre nouveau fournisseur transmettra automatiquement les relevés de compteur à OVO, qui calculera le solde restant dû. Si ce solde dépasse 25 livres sterling, le transfert vers votre nouveau fournisseur sera suspendu jusqu'à son règlement.
3. Si le solde est soldé, vérifiez auprès d'OVO Energy si des frais de résiliation sont nécessaires. Des frais de clôture de compte seront facturés aux clients si la durée minimale du contrat n'est pas respectée, conformément au prix de résiliation. Il est donc essentiel de vérifier les détails du contrat avant de quitter l'entreprise.
4. Il est également important de noter que si vous êtes toujours lié par un contrat avec OVO Energy, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer . Ces frais sont indiqués dans votre contrat ; assurez-vous donc de le lire attentivement avant de résilier.
5. Vous devez également régler le solde restant de votre compte avant de l'annuler afin d'éviter des frais supplémentaires. De plus, si vous avez reçu des équipements, tels que des compteurs intelligents ou des thermostats, vous devez les retourner.
6. Après avoir résilié votre contrat avec OVO Energy pour un nouveau fournisseur d'énergie, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours . Pendant ces 14 jours, vous pouvez changer d'avis et revenir chez OVO sans frais de résiliation auprès de votre nouveau fournisseur.
7. Toutefois, si vous choisissez de commencer avec le nouveau fournisseur d'énergie, vous serez tenu de payer tous les coûts associés à l'énergie et aux autres services qui vous seront fournis pendant cette période.
8. Après une période de réflexion de 14 jours, le nouveau fournisseur appellera OVO pour l'informer qu'il reprendra l'approvisionnement en énergie et demandera votre relevé de compteur quelques jours avant le changement effectif.
9. Après avoir authentifié les relevés, OVO annulera votre compte, mais tout solde restant devra être payé.
10. Après la résiliation de votre compte, vous recevrez une dernière facture d'OVO Energy. Veuillez la vérifier attentivement afin de vous assurer que tous les frais sont corrects. En cas d'erreur, veuillez contacter le service client.
Pour résilier un abonnement OVO Energy, suivez attentivement ces étapes afin d'éviter tout frais supplémentaire ou complications. En résumé, contactez le service client d'OVO Energy, réglez le solde restant, retournez tout équipement fourni par OVO Energy et vérifiez votre facture finale pour correction. Le point suivant vous indiquera si des frais de résiliation s'appliquent à OVO Energy afin que vous puissiez en prendre connaissance au préalable.
Remarque : Si vous n'annulez pas votre changement à temps, vous resterez chez OVO et conserverez votre produit et votre tarif actuels.
À lire également : Comment résilier son abonnement à Direct Energy
Y a-t-il des frais d'annulation pour OVO Energy ?
Maintenant que vous savez comment résilier votre contrat avec OVO Energy, vous vous demandez peut-être si des frais de résiliation s'appliquent. La politique de frais de résiliation d'OVO Energy peut varier selon le forfait choisi et les conditions générales du client.
Cependant, avec leurs forfaits énergétiques standard, OVO Energy ne facture généralement pas de frais de résiliation. En revanche, si vous avez un contrat à durée déterminée avec OVO Energy, des frais de résiliation peuvent vous être facturés. Ces frais s'appliquent si vous décidez de résilier avant la fin de la période convenue. Leur montant peut varier selon le forfait et la durée du contrat. Pour en savoir plus sur les frais de résiliation d'OVO, consultez l'article suivant. Il est intéressant de noter qu'OVO ne facture pas non plus de frais de résiliation pour les forfaits en cas de déménagement.
À lire également : Constellation Energy est-elle une entreprise légitime ?
Quels sont les frais d'annulation OVO ?
Vous avez appris si vous pouvez résilier votre abonnement OVO Energy et si des frais d'annulation s'appliquent. La question suivante est : quels sont les frais d'annulation OVO et dans quelles conditions devez-vous les payer ?
Si vous résiliez votre contrat OVO à prix fixe (par exemple, Better Energy ou Énergie fixe sur 2 ans), des frais de résiliation peuvent vous être facturés pour chaque énergie. En cas de résiliation avant la date d'échéance, OVO Energy vous facturera des frais de résiliation anticipée de 30 £ pour le gaz et de 30 £ pour l'électricité.
De plus, si vous annulez votre changement dans le délai de réflexion de 14 jours, aucun frais de résiliation ne vous sera facturé, même si vous avez souscrit à un plan énergétique avec des pénalités de résiliation, mais pour la consommation d'énergie et les services que vous êtes censé payer.
À lire également : Comment résilier ActewAGL Energy : un guide étape par étape
Que se passe-t-il si vous partez et devez de l'argent à OVO Energy ?
Si vous déménagez dans une nouvelle maison, donnez à OVO Energy vos relevés de compteur de clôture et ils vous enverront un relevé final indiquant si vous avez un solde négatif ou positif.
Si vous tentez de changer de fournisseur alors que vous avez encore une dette, votre opérateur peut s'y opposer. Vous ne pouvez pas changer de fournisseur tant que vous avez une dette, sauf si celle-ci est inférieure à 25 £. Une fois votre dette remboursée, vous pourrez changer de fournisseur. Vous savez désormais comment résilier votre contrat avec OVO Energy et souscrire un nouveau contrat.
Néanmoins, en cas de dette, vous pouvez également convenir avec votre nouveau fournisseur de lui transférer la créance pour recouvrement. Dans ce cas, OVO lui fournira le détail complet du montant dû, ainsi que toute information complémentaire nécessaire à la réalisation du transfert.
Si vous payez votre énergie à la consommation, vous pouvez transférer une dette jusqu'à 500 £ à un nouveau fournisseur grâce au protocole de cession de créances. Pour ce faire, il vous suffit de contacter votre nouveau fournisseur.
À lire également : L’énergie Momentum est-elle bon marché ? Analyse détaillée des prix et des forfaits
Que faire si vous avez encore de l’argent sur votre compte OVO Energy ?
Si votre compte présente un solde positif après l'envoi de votre facture finale par OVO, vous n'avez aucune démarche à effectuer. Le montant dû vous sera remboursé.
Tous les remboursements seront traités conformément à leur politique de remboursement. Voici donc quelques points à retenir :
1. Si votre solde positif dépasse d'au moins 25 £ le montant de votre prélèvement automatique mensuel, vous pouvez demander un remboursement. Par exemple, si votre prélèvement automatique mensuel est de 50 £ mais que votre solde positif est de 80 £ suite à un excédent de 30 £, OVO peut vous rembourser 30 £. En revanche, si votre solde positif est de 60 £, aucun remboursement ne sera possible car vous ne dépassez votre prélèvement automatique que de 10 £.
2. Si vous devez de l'argent à OVO, cette société peut utiliser le solde disponible sur votre compte pour régler vos dettes, même si elles relèvent de contrats différents. Par exemple, si vous avez des comptes distincts pour le gaz et l'électricité chez OVO et que vous devez de l'argent sur votre compte gaz, OVO utilisera le solde disponible sur votre compte électricité pour le régler.
3. OVO ne vous remboursera pas non plus si vous n'êtes pas contacté ou si plus de 12 mois se sont écoulés depuis qu'OVO vous a informé du montant final dû. Il peut également arriver que vous n'ayez pas indiqué d'adresse de réexpédition ou que plus de 12 mois se soient écoulés depuis la fin du contrat.
Remarque : Si vous pensez que votre remboursement est incorrect, vous devez contacter OVO. Les conditions générales peuvent varier selon le forfait.
En résumé, la question de savoir s'il y a des frais de résiliation pour OVO Energy dépend des conditions générales de votre contrat. Cependant, en suivant la procédure de résiliation décrite dans cet article, vous pouvez assurer une transition en douceur vers votre nouveau fournisseur. N'oubliez pas de vérifier les informations de votre contrat, de contacter le service client d'OVO Energy et de fournir votre relevé de compteur final.
Recommandé : Décryptage des tarifs d'Ovo Energy : Analyse complète de ses offres
