A utilidade estabelecida refere-se à utilidade estabelecida empresas de serviços públicos que atualmente fornecem serviços essenciais, como água, gás e eletricidade aos clientes. Essas empresas geralmente são monopólios, o que significa que são as únicas provedoras desses serviços essenciais. Além disso, as concessionárias tradicionais são de propriedade pública e têm uma reputação de fornecer serviços confiáveis e competentes. O governo normalmente regula os serviços públicos incumbentes para garantir que eles forneçam serviços de alta qualidade a preços acessíveis.
Quais são as vantagens da concessionária de serviços públicos?
1. A principal vantagem das concessionárias incumbentes é que elas já investiram uma quantia significativa de dinheiro na infraestrutura necessária para fornecer esses serviços essenciais. Essa infraestrutura inclui usinas de energia, linhas de transmissão, instalações de tratamento de água e outros componentes vitais necessários para fornecer serviços confiáveis. Como resultado, as concessionárias incumbentes podem oferecem seus serviços a um custo menor do que novos concorrentes que precisam investir em infraestrutura do zero.
2. As concessionárias incumbentes têm experiência trabalhando em um ambiente regulado, o que é outra vantagem que elas possuem. Elas entendem a importância de aderir às regulamentações para manter sua licença para operar e satisfazer as necessidades de seus clientes. Essa experiência ajuda a garantir que os serviços fornecidos pelas concessionárias incumbentes sejam seguro, confiável e acessível.
3. Em comparação com os novos concorrentes, as concessionárias tradicionais podem fornecer serviços mais confiáveis Serviços porque já construíram a infraestrutura necessária e têm um histórico de prestação de serviços aos seus clientes. Eles também estabeleceram relacionamentos com fornecedores e outros parceiros, o que os ajuda a garantir que tenham acesso aos recursos necessários para a prestação confiável de serviços. Além disso, as concessionárias estabelecidas podem distribuir o custo de manutenção e atualização de sua infraestrutura entre muitos clientes devido à sua grande base de clientes, o que ajuda a manter os custos baixos.
4. Outra vantagem das concessionárias tradicionais é a sua foco no atendimento ao cliente. Eles fornecem serviços essenciais há muitos anos e entendem a importância de manter seus clientes satisfeitos. Eles geralmente têm departamentos de atendimento ao cliente bem estabelecidos com funcionários experientes que são treinados para lidar com consultas e reclamações de clientes. Isso é especialmente importante para clientes que dependem desses serviços para suas vidas diárias.
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